Procesos + Envío
Vigente a partir del 1 de enero de 2022
Al realizar una compra en www.kellybellodesign.com, aceptas todas las políticas de Kelly Bello Design, incluyendo nuestros tiempos de producción, condiciones de envío y política de cambios. Estas políticas están disponibles durante el proceso de pago y en nuestro sitio web.
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Pedidos
Todas nuestras piezas de joyería fina se elaboran bajo pedido y entran en producción únicamente una vez recibido el pago completo. El tiempo estándar de producción es de 2 a 8 semanas o más, salvo que se indique lo contrario.
Si necesitas tu pedido con urgencia, puedes solicitar producción exprés seleccionando la opción de envío RUSH al finalizar la compra. Este servicio tiene un costo adicional. Si no es posible acelerar tu pedido, te lo notificaremos lo antes posible.
Importante: Una vez realizado el pedido, no se permiten modificaciones ni cancelaciones. Cualquier cambio posterior será tratado como un servicio de reparación.
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Tiempos de Producción
Algunas piezas pueden estar disponibles en stock y serán enviadas en un plazo de 3 días hábiles. Sin embargo, la mayoría de nuestros diseños se producen bajo pedido.
El tiempo de producción varía entre 2 a 8 semanas o más, dependiendo de la complejidad del diseño, disponibilidad de materiales y volumen de pedidos.
Al confirmar tu compra, aceptas y reconoces estos tiempos de producción.
Una vez que tu pedido esté listo para ser enviado, recibirás un correo con la información de rastreo.
Para dudas sobre tiempos, contáctanos a: info@kellybellodesign.com
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Envíos
Pedidos Nacionales (EE.UU.)
• Todos los pedidos superiores a $400 requieren firma al momento de la entrega.
• Kelly Bello Design no se hace responsable por paquetes perdidos o robados cuando el número de rastreo indique que ya han sido entregados.
• Tampoco somos responsables por:
• Retrasos debido a intentos fallidos de entrega por falta de firma
• Retrasos por parte de la empresa de mensajería
• Factores climáticos o eventos imprevistos
Si tu paquete es devuelto a nosotros por cualquier motivo:
• Serás responsable del nuevo costo de envío
• Si decides no reenviar el pedido, se aplicará una tarifa de reposición del 20%
La confirmación de entrega por parte del transportista se considera prueba de entrega. Asegúrate de que haya alguien disponible para recibir y firmar el paquete.
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Pedidos Internacionales
Al realizar un pedido internacional, aceptas los siguientes términos:
• El destinatario es el importador oficial y debe cumplir con todas las leyes, normativas aduaneras e impuestos del país de destino.
• Los precios y tarifas de envío no incluyen aranceles, IVA, impuestos de importación, tarifas aduaneras o de corretaje. Estos costos corren por cuenta del comprador.
• Kelly Bello Design no se hace responsable por:
• Retrasos por inspecciones aduaneras
• Impuestos o tarifas adicionales
• Costos derivados del rechazo del paquete por parte del comprador
Si decides rechazar el paquete y este es devuelto:
• Serás responsable de todos los costos de retorno
• Si no deseas reenviar el pedido, se aplicará una tarifa de reposición del 20%
Importante: El tiempo de envío seleccionado solo entra en vigencia una vez finalizado el tiempo de producción.
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Política de Cambios + Devoluciones
Aceptamos cambios o nota de crédito dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega.
No realizamos reembolsos.
Requisitos para Cambios
Para que tu producto sea elegible:
• Debe estar sin uso, sin alteraciones y en perfectas condiciones, dentro de su empaque original
• La solicitud debe hacerse dentro del plazo establecido
Ventas Finales
Los siguientes productos son venta final y no admiten cambios, cancelaciones ni devoluciones:
• Piezas hechas bajo pedido
• Productos personalizados, grabados o con tallas especiales
• Tarjetas de regalo
• Accesorios y productos no relacionados con joyería
Al realizar tu pedido, aceptas que las piezas personalizadas y hechas a la medida son venta final, incluso si hay demoras en producción o envío.
Condiciones Adicionales
• Kelly Bello Design se reserva el derecho de rechazar cualquier cambio si detecta uso, daño intencional o alteraciones.
• Los gastos de envío por cambios o reparaciones corren por cuenta del cliente.
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Política de Contracargos
Si tienes algún inconveniente con tu pedido, te pedimos que nos contactes primero escribiendo a info@kellybellodesign.com antes de presentar una disputa con tu banco o proveedor de pagos.
Presentar un contracargo sin habernos contactado previamente puede retrasar la solución del caso y podría resultar en la restricción de futuras compras con nuestra marca.